Klachtenregeling voor ouders, leerlingen en cliënten

Bent u ontevreden of heeft u een klacht? Dit zijn uw mogelijkheden:

• Neem contact op met de interne vertrouwenspersoon van de school of met de klachtenfunctionaris van Auris
• Vraag iemand om te bemiddelen bij een gesprek tussen u en de Auris medewerker of leidinggevende
• Schrijf een klacht aan het bestuur van Auris
• Dien een klacht in bij de Landelijke Klachtencommissie (LKC)
• Schakel een onderwijsconsulent in om u te ondersteunen
• Doe een melding bij de onderwijsinspectie

 

Bent u het niet eens met het handelingsdeel van het Ontwikkelingsperspectief (OPP) of met het besluit over een onderwijsarrangement. Dit kunt u doen als het gesprek met de school hierover onvoldoende resultaat oplevert

• Dien een bezwaar in bij de Commisie voor Onderzoek (CvO)
• Vraag om een second opinion
• Schakel een onderwijsconsulent in om u te ondersteunen
• Dien een geschil in bij de Geschillencommissie Passend Onderwijs
• Klachtenregeling onderwijs zie hier

 

Bent u ontevreden of heeft u een klacht? Dit zijn uw mogelijkheden:

• Neem contact op met de interne vertrouwenspersoon van de ambulante dienst of met de klachtenfunctionaris van Auris
• Vraag iemand om te bemiddelen bij een gesprek tussen u en de Auris medewerker of leidinggevende

 

Waar u een klacht indient, is afhankelijk van de situatie:

1. Gaat het om een onderwijsarrangement: bijvoorbeeld het niet aanvragen, het niet toekennen of het (foutief) uitvoeren van een arrangement: dan dient u de klacht in bij de school van uw zoon of dochter. Kijk hiervoor op de website van de school of het schoolbestuur.
2. Gaat het om het optreden van een medewerker van Auris? Dan dient u de klacht in bij Auris.

• Schrijf een klacht aan het bestuur van Auris
• Dien een klacht in bij de Landelijke Klachtencommissie (LKC)
• Schakel een onderwijsconsulent in om u te ondersteunen
• Doe een melding bij de onderwijsinspectie

 

Bent u het niet eens met het besluit van de CvO (Commissie van Onderzoek).  Dit kunt u doen als het gesprek met de school van uw kind hierover onvoldoende resultaat oplevert

• Dien een bezwaar in bij de CvO
• Vraag om een second opinion
• Schakel een onderwijsconsulent in om u te ondersteunen
• Dien een geschil in bij de Geschillencommissie Passend Onderwijs

 

De klachtenfunctionaris van Auris kan u informatie over de mogelijkheden geven en u daardoor helpen om een keuze te maken.

klachtenregeling onderwijs zie hier

Bent u ontevreden of heeft u een klacht? Dit zijn uw mogelijkheden:

• Neem contact op met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Auris
• Schrijf een klacht aan het bestuur van Auris
• Vraag iemand om te bemiddelen bij een gesprek tussen u en de Auris medewerker of leidinggevende
• Klachtenregeling zorg zie hier

 

 

Bent u ontevreden of heeft u een klacht? Dit zijn uw mogelijkheden:

• Neem contact op met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Auris
• Schrijf een klacht aan het bestuur van Auris
• Vraag iemand om te bemiddelen bij een gesprek tussen u en de Auris medewerker of leidinggevende
• Klachtenregeling zorg zie hier

 

 

Bent u ontevreden of heeft u een klacht? Dit zijn uw mogelijkheden:

• Neem contact op met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Auris
• Schrijf een klacht aan het bestuur van Auris
• Vraag iemand om te bemiddelen bij een gesprek tussen u en de Auris medewerker of leidinggevende
• klachtenregeling zorg zie hier

 

 

Bent u ontevreden of heeft u een klacht? Dit zijn uw mogelijkheden:

• Neem contact op met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Auris
• Schrijf een klacht aan het bestuur van Auris
• Vraag iemand om te bemiddelen bij een gesprek tussen u en de Auris medewerker of leidinggevende
• Klachtenregeling zorg zie hier

 

 

Bent u ontevreden of heeft u een klacht? Dit zijn uw mogelijkheden:

• Neem contact op met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Auris
• Schrijf een klacht aan het bestuur van Auris
• Vraag iemand om te bemiddelen bij een gesprek tussen u en de Auris medewerker of leidinggevende
• Klachtenregeling zorg zie hier.