Veelgestelde vragen over het Audiologisch Centrum

Heeft u al contact gehad met uw huisarts en/of de KNO-arts en een verwijsbrief voor ons Audiologisch Centrum? Zo ja, dan kunt u een e-mail sturen naar het Audiologisch Centrum bij u in de buurt. De locaties vindt u op onze contactpagina.

Vermeld in de e-mail uw volledige naam, geboortedatum, telefoonnummer en hulpvraag. We streven ernaar zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen.

Wanneer wij uw aanmelding bij het Audiologisch centrum binnen krijgen, ontvangt u een bevestiging. Er wordt telefonisch contact met u opgenomen voor het maken van een afspraak. In verband met de wachtlijst kan het even duren voordat we contact met u opnemen. Wilt u weten hoe lang dat duurt, bekijk dan onze wachttijden.

Ja, dit kan. Klik op de pagina ‘Aanmelden‘ op een button ‘Aanmelden voor onderzoek op het Audiologisch Centrum’. We nemen vervolgens uw aanmelding in behandeling. Na de aanmelding komt u of uw kind op de wachtlijst te staan. Zodra u of uw kind aan de beurt bent/is, nemen we contact met u op.

Houdt u er rekening mee dat voor een aanmelding altijd een verwijzing van een arts nodig is.

Wanneer wij uw aanmelding bij het Audiologisch centrum binnen krijgen, ontvangt u een bevestiging. Er wordt telefonisch contact met u opgenomen voor het maken van een afspraak. In verband met de wachtlijst kan het even duren voordat we contact met u opnemen. Hier vindt u onze huidige wachttijden, welke afhankelijk zijn van het type onderzoek en de locatie waar dit onderzoek wordt ingepland.

Audiologische zorg is zorg voor mensen met gehoorproblemen, spraak- of taalproblemen, of problemen met luisteren en begrijpen. Deze zorg krijg je in een audiologisch centrum.

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) bepaalt hoe audiologische centra hun zorgkosten mogen doorberekenen. Deze regels gelden voor alle audiologische centra in Nederland. De vergoeding van audiologische zorg gaat via een systeem dat ’trajectbekostiging’ heet. Dat betekent dat zorg niet per losse afspraak wordt afgerekend, maar per behandeltraject. Zo’n traject heet een Diagnose Behandel Combinatie (DBC).

Hoe werkt een DBC?

• Een DBC loopt van 90 tot maximaal 120 dagen.
• Is de behandeling daarna nog niet klaar? Dan begint er automatisch een nieuw traject (DBC).

Niet elke afspraak of handeling in het traject wordt apart in rekening gebracht. In plaats daarvan geldt:

• Aan het eind van het DBC traject wordt gekeken hoeveel tijd uw behandeling(en) in dat DBC traject totaal heeft gekost.
• De tijd van de behandeling(en) zijn van tevoren vastgesteld door de NZa, op basis van gemiddelden in heel Nederland. Het heeft er dus niets te maken met het feit hoe lang uw afspraak daadwerkelijk heeft geduurd.
• De optelsom van de tijd van uw behandeling(en) én het soort hulpvraag bepaalt welk type DBC wij bij uw zorgverzekeraar indienen.

Een van onderstaande audiologische DBC’s wordt gedeclareerd bij uw zorgverzekeraar:

Gehoorhulpvraag

0 tot 59 minuten: AP 101 991900026

60 tot 179 minuten: AP 102 991900024 / 991900025

180 tot 479 minuten: AP 103 991900022 / 991900023

480+ minuten: AP 104 991900020 / 991900021

Spraak-taalhulpvraag

0 tot 59 minuten: AP 202 991900011

60 tot 179 minuten: AP 202 991900008 / 991900018

180 tot 479 minuten: AP 203 991900006 / 991900016

480+ minuten: AP 204 991900004 / 991900014

Let op: Bij een DBC van 60 tot 179 minuten betaalt u altijd hetzelfde bedrag. Of u nu precies 1 uur zorg heeft gehad of bijna 3 uur. De kosten zijn gebaseerd op gemiddelden. Niet op de precieze tijd dat u zorg kreeg. Daardoor kan de rekening hoger of lager uitvallen dan u verwacht.

Let op: De vetgedrukte codes hebben meestal een tarief hoger dan het eigen risico.

Voorbeeld:

U heeft binnenkort een gesprek op het Audiologisch Centrum in verband met uw tinnitusklachten. Dit gesprek is met een maatschappelijk werker. De NZa heeft bepaald dat voor dit type gesprek een normtijd van 60 minuten geldt. Op basis daarvan zijn wij verplicht om zorgprestatie AP 102 te declareren bij uw zorgverzekeraar. Dit betekent dat de kosten voor het gesprek volledig ten laste van uw eigen risico komen.

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) stelt de regels op voor de vergoeding van audiologische zorg. Deze regels lijken sterk op die voor de ziekenhuizen. Wilt u weten hoe dit werkt? De NZa heeft een informatief filmpje gemaakt dat dit uitlegt. Betalen van ziekenhuiszorg | Video | Nederlandse Zorgautoriteit

Het kan altijd gebeuren dat u onverwacht niet naar een afspraak kunt komen. Laat ons dit dan minimaal 24 uur van tevoren weten, dan kunnen we nog iemand anders inplannen. Wilt u een afspraak afzeggen of verplaatsen? Bel ons dan op telefoonnummer: 088 894 0100

Let op: zegt u uw afspraak niet binnen 24 uur af en u komt niet naar de afspraak, dan brengen wij een wegblijftarief in rekening van 45 euro. Uw zorgverzekeraar vergoedt dit bedrag niet.
Helaas gebeurt het regelmatig dat afspraken te laat worden afgezegd of dat iemand niet naar een afspraak komt. Het gevolg is dat onze collega’s voor niets klaar zitten en ook niet meer iemand anders kunnen helpen. Dit willen wij voorkomen, vooral omdat we een wachtlijst hebben en vinden dat audiologische zorg voor iedereen beschikbaar moet zijn.

Audiologische zorg valt onder het basispakket van uw zorgverzekering. De zorgverzekeraar vergoedt daarom de kosten voor onderzoek en/of behandeling in het audiologisch centrum. Dit geldt zowel voor uzelf als voor uw kind.

Eigen risico

Bent u 18 jaar of ouder? Dan betaalt u wel eerst het verplichte eigen risico. Meer informatie hierover kunt u vinden op de website van de Rijksoverheid. Wilt u weten hoe de kosten voor deze zorg worden berekend? Lees dan de vraag: Hoe wordt de hoogte van de rekening aan mijn zorgverzekeraar bepaald?

Let op: eigen risico kan over meerdere jaren gaan

Het kan gebeuren dat u in 2026 nog een rekening krijgt voor zorg die is begonnen in 2025. In dat geval kan het zijn dat u alsnog eigen risico over 2025 moet betalen, ook al is de rekening pas in 2026 ingediend. Dit komt door landelijke regels over zorgregistratie en facturatie.

Afspraken met alle zorgverzekeraars

Voor 2026 heeft Auris met alle zorgverzekeraars afspraken gemaakt. Dat betekent dat wij de kosten rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar indienen. U hoeft dit dus niet zelf te regelen.

Bent u niet verzekerd in Nederland?

Als u geen Nederlandse zorgverzekering heeft, of een buitenlandse verzekering, dan gelden er andere tarieven. Dit noemen we passantentarieven. In dat geval sturen wij de rekening naar u persoonlijk. De tarieven voor 2026 vindt u hier.

Pas aan het einde van een periode kunnen wij vaststellen hoe hoog uw factuur wordt. Dit is bijvoorbeeld afhankelijk van het onderzoek dat u krijgt op het Audiologisch Centrum. De Nederlandse Zorgautoriteit heeft bepaald dat de audiologische zorg die u afneemt gefinancierd wordt op basis van Audiologische Producten (AP’s). Als u voor het eerst op het Audiologisch Centrum komt, wordt een AP geopend dat 90 dagen duurt. Komt u na deze 90 dagen terug dan wordt een vervolg AP geopend. Een vervolg AP duurt altijd 120 dagen. Aan het einde van zo’n periode wordt de factuur opgemaakt.

Het Audiologisch Centrum maakt jaarlijks per zorgverzekeraar per Audiologisch Product tariefafspraken.

Voor mensen die niet verzekerd zijn of een buitenlandse zorgverzekering hebben, gelden passantentarieven. In dat geval sturen wij de factuur aan u toe. De passantentarieven voor 2026 staan hier.

Onze medewerkers werken zoveel mogelijk vanuit huis en zijn per e-mail bereikbaar. Het mailadres van de betrokken onderzoeker vindt u onderaan het onderzoeksverslag. Meestal is het mogelijk om per e-mail een telefonische afspraak te maken met de betrokken onderzoeker.

Ja dat kan zeker. Mail je motivatie en CV naar een van de Audiologische Centra. Zie hiervoor onze contactgegevens. Of bezoek onze vacaturewebsite.

Als u een uitnodiging ontvangt om deel te nemen aan dit onderzoek, vragen wij u vriendelijk de vragenlijst in te vullen. Dit is waardevol voor ons omdat wij dan zicht hebben en houden op de cliëntervaringen en hiervan kunnen leren. Deelname aan het tevredenheidsonderzoek is anoniem. Wij zien alleen de gemiddelde uitkomsten van dit onderzoek zonder persoonsgegevens van de invullers.

Wilt u meer weten over dit onderzoek? Ga dan naar de site van Hoorwijzer. Het onderzoek wordt uitgevoerd in opdracht van FENAC, dit is de landelijke branchevereniging van de audiologische centra. Als u niet benaderd wenst te worden, dan kunt u dit doorgeven aan de receptionist van ons Audiologisch Centrum.

Onze contactgegevens vindt u op de contactpagina.

Neemt u dan per e-mail contact op met het Audiologisch Centrum bij u in de buurt. Zie onze contactgegevens. We streven ernaar uw vraag zo spoedig te beantwoorden.