Kwaliteit

Kwaliteit

Bij Auris vinden we een goede kwaliteit van zorg heel belangrijk. Wij blijven dit constant evalueren en verbeteren.

We willen leren van wat goed gaat en wat nog beter kan. Dit doen we onder andere door naar uw mening over de geboden zorg te luisteren. Daarom nodigen wij u na het einde van de behandeling van uw kind of na een bezoek aan het Audiologisch Centrum uit voor ons ervaringsonderzoek.

Deelname is geheel vrijwillig en heeft geen enkele invloed op de behandeling of het onderzoek op het Audiologisch Centrum. De antwoorden worden anoniem verwerkt. Wij gebruiken de uitkomsten van dit onderzoek om de kwaliteit van de zorg bij Auris te verbeteren.

Ervaringen behandeling

Ouders waarderen onze behandeling met een 8,5. Ze geven aan dat ze geleerd hebben om beter te communiceren met hun kind. Ouders waarderen dat zij echt samen met behandelaren beslissingen nemen. Ook geven ouders aan dat hun kind gegroeid is door de behandeling.

Ervaringen audiologische zorg

Cliënten waarderen de zorg op ons Audiologisch Centrum met een 8,5. Ze vinden dat medewerkers deskundig zijn. Ook waarderen onze cliënten dat er voldoende tijd wordt genomen voor hun hulpvraag. Cliënten vinden het prettig dat familie of naasten kunnen meepraten over het onderzoek.
Het audiologisch centrum blijft alert op de wachttijden en zet zich continu in om deze tijden te verbeteren.

SIAC Kwaliteitskader

Auris is lid van de branchevereniging SIAC. Samen met andere SIAC-organisaties heeft Auris een kwaliteitskader gemaakt. Het kader omschrijft waar Auris aan moet voldoen om zorg voor mensen met auditieve en/of communicatieve beperkingen te mogen bieden.

Auris evalueert regelmatig of het blijft voldoen aan het kader. Zo kunnen we zo goed mogelijke zorg bieden en leren van verbeterpunten. Uit de laatste evaluatie blijkt dat Auris op bijna alle punten voldoet aan het kader. Zo schoolt de organisatie medewerkers actief om kennis te hebben en houden over de doelgroep. Ook heeft Auris een visie op zorg. De visie laat zien waar we voor staan en hoe we dagelijks werken. Op inclusiviteit willen we nog meer op inzetten. We zetten daar al verschillende stappen voor, maar dit willen we uitbreiden. Ook willen we nog meer op vaste momenten onze kennis overdragen.

FENAC-keurmerk

Het Audiologisch Centrum is FENAC-keurmerk gecertificeerd. FENAC is de brancheorganisatie voor audiologische centra.

Ciio certificering

Auris is sinds 2016 CIIO gecertificeerd voor alle onderdelen, met uitzondering van de Auris scholen. Scholen worden door de Onderwijsinspectie bezocht.