Kwaliteit bij Auris
Hoe onderzoekt Auris de kwaliteit van zorg en onderwijs?
Bij Auris onderzoeken we continu hoe onze zorg en ons onderwijs het beste aansluit bij de behoeften van cliënten, leerlingen en hun omgeving. Ook de Onderwijsinspectie beoordeelt de kwaliteit van ons werk. We gebruiken de uitkomsten van de inspectie, certificeringen en eigen onderzoeken om onze dienstverlening te verbeteren.
Wat is het SIAC-kwaliteitskader?
Auris is aangesloten bij SIAC, de brancheorganisatie voor zorg aan mensen die doof of slechthorend zijn. Samen met andere aangesloten organisaties ontwikkelde Auris een kwaliteitskader. Dit kader beschrijft wat nodig is voor goede zorg. Auris toetst regelmatig of de zorg hieraan voldoet en deelt actief kennis vanuit een gedeelde visie op zorg.
Auris kijkt regelmatig of we aan deze afspraken voldoen. Zo weten we wat goed gaat en wat beter kan. Uit de laatste beoordeling blijkt dat Auris bijna overal aan het kwaliteitskader voldoet.
We zorgen ervoor dat medewerkers hun kennis blijven ontwikkelen. Ook werken we vanuit een duidelijke visie op zorg. We blijven werken aan meer inclusie en het delen van kennis binnen Auris. We hebben hierin al stappen gezet en breiden dit verder uit. Ook zetten we in om op vaste momenten vaker kennis met elkaar te delen.
Wat is het FENAC-kwaliteitskader?
De Audiologische Centra van Auris werken volgens het kwaliteitskader van FENAC, de brancheorganisatie voor audiologische centra. Dit kader beschrijft wat nodig is voor goede audiologische zorg. Auris toetst regelmatig of de zorg hieraan voldoet. We investeren steeds in apparatuur en werkwijzen die passen bij de nieuwste wetenschappelijke inzichten.
Het laatste onderzoek laat zien dat Auris bijna overal voldoet aan de eisen uit het kwaliteitskader. De onderlinge samenwerking is positief opgevallen. Het Audiologisch Centrum werkt nauw samen met andere zorgorganisaties. Ook is het Audiologisch Centrum bewust bezig met het blijvend verbeteren van de kwaliteit van zorg. We blijven kijken welke apparatuur het beste past bij de nieuwste inzichten uit onderzoek.
Wat is de CIIO-certificering?
CIIO is een onafhankelijke organisatie die ieder jaar beoordeelt hoe Auris werkt aan kwaliteit en verbetering. Auris gebruikt de uitkomsten om de zorg en het onderwijs verder te ontwikkelen. CIIO waardeert dat Auris nieuwe ontwikkelingen actief vertaalt naar de praktijk.
Hoe beoordeelt de Onderwijsinspectie de Auris-scholen?
De Onderwijsinspectie beoordeelt jaarlijks de kwaliteit van het onderwijs op een aantal Auris-scholen. Daarbij kijkt de Onderwijsinspectie onder andere naar kwaliteitszorg, de onderwijskwaliteit en financiële zaken. De bevindingen helpen Auris om het onderwijs verder te ontwikkelen en de kwaliteit te verbeteren.
Meer informatie over onze scholen vind je op de locatiepagina's van de scholen en op Scholen op de kaart.
Wat vinden ouders en cliënten van de zorg bij Auris?
Na een bezoek aan het Audiologisch Centrum of als de behandeling eindigt, vraagt Auris ouders en cliënten om een vragenlijst in te vullen. Deelname is vrijwillig en de antwoorden zijn anoniem.
Behandeling Ouders beoordelen de behandeling gemiddeld met een 8,7. Zij waarderen dat de behandeling aansluit bij de hulpvraag van hun kind. Ook waarderen ze dat ze samen met de behandelaar keuzes kunnen maken.
Audiologische zorg Cliënten beoordelen het Audiologisch Centrum gemiddeld met een 8,7. Zij waarderen de deskundigheid van de medewerkers, de persoonlijke aandacht en de mogelijkheid om naasten te betrekken bij onderzoek en advies. Auris werkt aan kortere wachttijden.
Hoe zorgt Auris voor een veilige omgeving?
Een veilige omgeving is een voorwaarde voor goede zorg en goed onderwijs. Medewerkers melden situaties die de veiligheid of kwaliteit kunnen beïnvloeden. Auris onderzoekt elke melding zorgvuldig en past de werkwijze aan waar dat nodig is.
Auris werkt ook volgens de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Deze meldcode helpt medewerkers om signalen van onveilige thuissituaties te herkennen en hierop te reageren. Zo zorgen we samen voor een veilige omgeving waarin kinderen, jongeren en volwassenen zich kunnen ontwikkelen.