Veelgestelde vragen

Helaas zijn er wachtlijsten voor ons Audiologisch Centrum. Daardoor kan het een paar weken tot maanden duren voordat we je bellen voor de eerste afspraak. Hoelang het precies duurt, verschilt per soort onderzoek en per locatie. Bekijk het hier:

Het kan gebeuren dat je onverwacht niet naar een afspraak kunt komen. Vertel ons dit minimaal 24 uur van tevoren. Dan kunnen we nog een andere afspraak op die tijd inplannen. Wil je een afspraak afzeggen of verplaatsen? Bel ons dan op 088 894 0100.

Let op: heb je niet minimaal 24 uur van tevoren laten weten dat je niet komt? Dan krijg je een rekening van € 45. Je zorgverzekeraar vergoedt dit bedrag niet. We doen dit omdat we het belangrijk vinden dat je je op tijd afmeldt. Dan kunnen onze collega’s nog iemand anders te helpen op die tijd. We hebben een wachtlijst en willen graag zo veel mogelijk mensen helpen.

Heb je een verwijsbrief voor ons Audiologisch Centrum van je huisarts en/of kno-arts? Dan kun je een e-mail sturen naar één van onze drie Audiologische Centra bij jou in de buurt.

Zet in je e-mail:

• je voornaam en achternaam
• je geboortedatum
• je telefoonnummer
• welke klachten je hebt en waar je hulp bij wil

We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Na je aanmelding kom je op de wachtlijst te staan. Het kan een paar weken of maanden duren voordat we je bellen voor de eerste afspraak. Hoelang het precies duurt, verschilt per soort onderzoek en per locatie. Bekijk het hier:

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) bepaalt hoe audiologische centra hun zorgkosten mogen berekenen. Dat betekent dat we geen rekening maken per afspraak, maar voor de totale behandeltijd in een behandelperiode. 

Aan het einde van elke behandelperiode kijken we hoeveel tijd je behandeling heeft gekost. Daarbij gaat het niet om hoelang de afspraken en andere activiteiten precies duurden, maar om de tijd die we van de NZa hiervoor mogen berekenen.

De eerste behandelperiode duurt 90 dagen. Is de behandeling dan nog niet klaar? Dan start er automatisch een nieuwe behandelperiode van 120 dagen. Op je rekening heet een behandelperiode een ‘DBC’ (Diagnose Behandel Combinatie).

Welke rekening we naar je zorgverzekeraar sturen, hangt af van de totale tijd in een behandelperiode:

Hulp bij gehoorproblemen

• 0 tot 59 minuten: AP 101 991900026
• 60 tot 179 minuten: AP 102 991900024 / 991900025
• 180 tot 479 minuten: AP 103 991900022 / 991900023
• 480+ minuten: AP 104 991900020 / 991900021

Hulp bij spreken en taal

• 0 tot 59 minuten: AP 202 991900011
• 60 tot 179 minuten: AP 202 991900008 / 991900018
• 180 tot 479 minuten: AP 203 991900006 / 991900016
• 480+ minuten: AP 204 991900004 / 991900014

Goed om te weten: vanaf 60 minuten is de rekening meestal hoger dan je eigen risico, zowel bij gehoorproblemen als bij spreken en taal.

Let op: Bij een behandeltijd van 60 tot 179 minuten is de rekening altijd hetzelfde. De kosten van de behandeling zijn gebaseerd op gemiddelden. Niet op de precieze tijd van je afspraken. Daardoor kan de rekening hoger of lager zijn dan je verwacht.

Voorbeeld

Je hebt een gesprek met een maatschappelijk werker gehad over je klachten van oorsuizen (tinnitus). De NZa heeft bepaald dat je voor zo’n gesprek 60 minuten moet rekenen. Het maakt geen verschil of jullie gesprek in het echt korter of langer duurde. Wij zijn verplicht om kosten te rekenen die horen bij ‘60 tot 179 minuten’.

Meer weten?

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) maakt regels voor de vergoeding van audiologische zorg. Die regels lijken op de regels voor ziekenhuizen. Wil je weten hoe dit werkt? Bekijk de video van de NZa over de regels voor betalen van zorg in het ziekenhuis.

Audiologische zorg valt onder het basispakket van je zorgverzekering. Je zorgverzekeraar betaalt daarom de kosten voor onderzoek en behandeling in het audiologisch centrum. Dit geldt voor jou en voor je kind. Ben je 18 jaar of ouder? Dan betaal je wel eerst je eigen risico.

Wil je weten hoe we de kosten voor onze zorg berekenen? Kijk dan bij de vraag: Hoe bepalen jullie hoe hoog de rekening is?

Soms eigen risico over vorig jaar

Het kan gebeuren dat je in 2026 nog een rekening krijgt voor zorg die is begonnen in 2025. Dan kan het zijn dat je nog eigen risico over 2025 moet betalen, ook al is de rekening pas in 2026 gestuurd. Dit komt door de regels in Nederland over zorg registeren en factureren.

Afspraken met alle zorgverzekeraars

Voor 2026 heeft Auris met alle zorgverzekeraars afspraken gemaakt. Dat betekent dat wij de rekening direct naar je zorgverzekeraar sturen. Je hoeft dit dus niet zelf te doen. Van je zorgverzekeraar krijg je daarna een bericht over hoeveel jij zelf moet betalen.

Ben je niet verzekerd in Nederland?

Als je geen zorgverzekering hebt of een buitenlandse verzekering, dan gelden er andere kosten. Die noemen we ‘passantentarieven’. We sturen de rekening dan direct naar jou. Bekijk de passantentarieven voor 2026.

Wij maken een rekening aan het einde van elke behandelperiode. De eerste behandelperiode duurt 90 dagen. Is de behandeling dan nog niet klaar? Dan start er automatisch een nieuwe behandelperiode van 120 dagen.

Aan het einde van elke behandelperiode kijken we hoeveel tijd je behandeling heeft gekost. Dan maken we de rekening.

Als je geen zorgverzekering hebt of een buitenlandse verzekering, dan gelden er andere regels. We sturen de rekening dan direct naar jou.

Ja, meestal is het mogelijk om een telefonische afspraak te maken met de onderzoeker van je cliënt. Stuur een e-mail om de afspraak te maken. Het e-mailadres van de onderzoeker staat onder aan het onderzoeksverslag.

Ja, dat kan zeker. Mail je motivatie en cv naar een van de locaties van ons Audiologisch Centrum. Je kunt ook kijken of we momenteel een vacature hebben voor een stagiair.

Elk jaar vragen wij onze cliënten om een vragenlijst in te vullen over hoe tevreden ze zijn over Auris. Daar kunnen wij van leren en onze zorg nog beter maken. We vinden het heel fijn als je het onderzoek invult.

Het onderzoek is anoniem: je hoeft geen naam of andere persoonlijke gegevens in te vullen. Bovendien krijgen we alleen de gemiddelde resultaten van het onderzoeksbureau. We komen dus niet te weten wat jij hebt ingevuld.

Liever geen uitnodiging

Wil je geen e-mail krijgen met de vraag om mee te doen aan dit onderzoek? Geef dat dan door aan onze receptionist.

Meer weten?

Als je meer wil weten over dit onderzoek, kijk dan bij Hoorwijzer. We doen het onderzoek omdat de vereniging van audiologische centra (FENAC) dit van ons vraagt.

Stuur een e-mail naar het audiologisch centrum bij jou in de buurt. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.